Chính Sách Đổi Trả Hàng Của Thiết Bị Vệ Sinh Hiền Lâm

Chính sách đổi trả hàng của Thiết Bị Vệ Sinh Hiền Lâm luôn luôn linh hoạt nhằm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp lắp không vừa kích thước…

Thiết bị vệ sinh Hiền Lâm tự hào là đơn vị cung cấp thiết bị vệ sinh, thiết bị nhà bếp cao cấp và đồ gia dụng thông minh chính hãng tốt nhất hiện nay. Với sự phục vụ tận tâm luôn tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng cho khách hàng.

1 – Đối tượng áp dụng chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng của chúng tôi.

• Thông qua kênh online trên website thietbivesinhhienlam.com
• Mua trực tiếp tại Showroom Hiền Lâm tại 11/45 – đường Cao Trung 2 – Đức Giang – Hoài Đức – Hà Nội
• Mua hàng qua zalo 0395244282

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng cho các trường hợp gặp sự cố không thể khắc phục được.

2 – Quy định chung của chính sách đổi trả hàng

Quy định chung như sau:

• Khách hàng liên lạc sớm nhất trong 3 ngày sau khi nhận kiểm hàng
• Sản phẩm được đổi ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm yêu cầu
• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc lỗi của nhà sản xuất
• Sản phẩm đổi trả chưa qua sử dụng, giữ nguyên bao bì, không bị trầy xước, nứt rịa, đầy đủ linh phụ kiện trong từng sản phẩm
• Áp dụng đổi 1 lần cho 1 sản phẩm
• Sản phẩm sau khi đổi sẽ không được áp dụng chính sách đổi hàng lần nữa
• Trường hợp phát sinh lỗi từ nhà sản xuất thì chúng tôi sẽ bảo hành hoàn toàn MIỄN PHÍ
• Quý khách hàng được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn
• Sản phẩm mua về mà khách không lắp đến nữa sẽ được linh động tuỳ trường hợp do khách hàng đàm phán với cửa hàng

3 – Trường hợp không hỗ trợ đổi trả hàng

Các trường hợp không được hỗ trợ đổi trả hàng:

• Quý khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước
• Quý khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành. Như không thông báo ngay cho chúng tôi sau 3 ngày nhận hàng
• Quý khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm
• Sản phẩm rách bao bì
• Khách hàng tự ý cạy mở tháo sản phẩm tự sửa chữa
• Khách hàng đổ chất tẩy có axit mạnh lên sản phẩm
• Khách hàng bảo quản để mạt sắt bắn vào chậu hay bồn cầu sứ
• Sự va đập do tác động bên ngoài…trầy, xước, vỡ
• Khi sản phẩm đã được quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng. Nhưng sau đó quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ, không thích nữa…)
• Các sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt. Sản phẩm do nhà sản xuất quy định không đổi – trả lại hàng
• Sản phẩm đặc biết khác nếu có

Bên cung cấp chúng tôi sẽ thông tin tư vấn và thống nhất rõ ràng với bên mua khách hàng về những mẫu hàng hoá thuộc danh mục không được bảo hành trước khi xác nhận đặt hàng.

4 – Quy trình xử lý hỗ trợ đổi trả hàng

Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng nhanh nhất có thể:

• Quý khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của từng thương hiệu sản phẩm
• Quý khách hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi
• Sau khi phản ánh và kiểm tra với nội dung hàng hóa việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của chúng tôi
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 1 tuần ( 7 ngày ) tính từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
• Quý khách hàng vui lòng trả thêm phí vận chuyển, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có)
•  Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển, lắp đặt, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có)
• Các sản phẩm thiết bị vệ sinh Fukyoo, Popsong, Lehmann sẽ được đổi mới trong thời gian đầu do lỗi nhà sản xuất

Khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng đã giao nhận đổi trả xong mà khách hàng không có nhu cầu mua nữa.
Thời gian hoàn tiền từ 01 đến 03 ngày kể từ khi nhận hàng về. Tiền sẽ được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.

Đến với Thiết bị vệ sinh Hiền Lâm quý khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.Tất cả các sản phẩm của chúng tôi cung cấp đều được bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất.

Khách hàng sau khi mua hàng có nhu cầu hỗ trợ đổi trả hàng vui lòng liên hệ :

Showroom Hiền Lâm

Sđt – zalo: 0395 244 282

Tư vấn hỗ trợ bảo hành bảo trì lắp đặt nếu khách có nhu cầu